Vi har sett en endring i holdninger til levering fra våre kunder i de syv årene av handel. Når vi først begynte handel, ble vi ofte kontaktet for å se hva vi kunne gjøre for å redusere våre 14 arbeidsdag innledende tid til levering innen en uke med kunder som er villig til å betale noen ganger mer enn £200 å sikre dette gikk videre. I nyere tid, har dette blitt mer av en forventning som alle trenger alt i går og shoppere er ikke lenger kunne vente for en vare som er bestilt og betalt for.
Med flere selskaper som tilbyr neste dag levering på en rekke produkter, møbelindustrien har hatt til å prøve og svare ved å også tilby en overnatting leveringsservice på store madrasser, servering tabellen og king size seng rammer som ikke er så lett å levere over natten som en konvolutt eller et par jeans ville være. Sammen med trykket på møbelindustrien å tilby en over natten leveringsservice, truer dette kravet levering av de faktiske varene. Noen elementer kan komfortabelt leveres på en overnatting service med liten risiko for skade men hva kan du si til en kunde som trenger et glass spisebord sett levert neste dag når dette elementet kommer med en betydelig risiko for skade dersom det ikke er håndteres forsiktig?
Arbeide med en fleksibel transportørtjenesten hjelper for å tilby en over natten leveringsservice, men det reduserer service som tilbys kunden fra en tidsbestemt hands on delivery tilnærming til en levering dag booking som kan eller ikke kan komme til tiltenkte kunden på den påkrevde datoen. Dette er på skjønn av transportør å fullføre oppgaven som forventet. Det ville være mer gunstig å tilby et tidsbestemt levering spor og muligheten for våre kunder du må ringe courier selskapet hvis det er nødvendig å finne ut nøyaktig hvor sjåføren er og tilby større tillit at de faktisk vil motta ordren, og at deres hele dagen ikke er bortkastet venter hjem.
I sammendraget, som et selskap du igjen veier fordelene mellom å få våre møbler til våre kunder så raskt som mulig mot en tjeneste som tilbyr en bedre levering til kunde erfaring sammen med en minimal risiko for skader. Forventning om kundene vanligvis gjør denne beslutningen for et selskap som deretter har å beskjeftige seg med falle ut av en mislykket levering eller et element som er skadet under transport fordi en leveringsservice ble tilbudt som heller ikke ville ha gjort. Nekte å gjøre det, ville ha endt med kunden shopping andre steder så for nå og fram til shopper holdninger endring, er mest sannsynlig å fortsette i noen tid framover.